1. Definición de roles y responsabilidades
Integra Industrial S.A. define y comunica claramente los roles, responsabilidades y autoridades dentro del Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de asegurar su correcta implementación, mantenimiento y mejora continua conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
2. Estructura de responsabilidades
| Cargo | Responsabilidades principales |
|---|---|
| Director General | Establecer la política y los objetivos de calidad, asegurar la disponibilidad de recursos y liderar el Sistema de Gestión de la Calidad. |
| Gerencia de Operaciones | Supervisar la producción, garantizar el cumplimiento de los requisitos del producto y coordinar los procesos operativos. |
| Gerencia Comercial | Gestionar las relaciones con los clientes, identificar necesidades del mercado y asegurar la satisfacción del cliente. |
| Gerencia Administrativa | Gestionar los recursos financieros, humanos y administrativos necesarios para el funcionamiento de la organización. |
| Responsable del Sistema de Gestión de la Calidad | Coordinar la implementación del SGC, gestionar auditorías internas, monitorear indicadores y reportar el desempeño del sistema a la alta dirección. |
| Personal Operativo | Ejecutar las actividades de producción y control conforme a los procedimientos establecidos. |
3. Comunicación organizacional
Las responsabilidades y autoridades son comunicadas a todo el personal mediante el organigrama organizacional, los procedimientos documentados del sistema de gestión y las reuniones internas de coordinación.