1. Propósito
El presente procedimiento establece los lineamientos para identificar, controlar y tratar los productos no conformes generados durante los procesos de Integra Industrial S.A., con el fin de evitar su uso o entrega no intencional al cliente.
2. Alcance
Este procedimiento aplica a todos los productos fabricados o comercializados por Integra Industrial S.A. que no cumplan con los requisitos especificados.
3. Identificación del producto no conforme
Los productos no conformes deben ser identificados y segregados inmediatamente para evitar su utilización o entrega.
4. Tratamiento del producto no conforme
| Tipo de acción | Descripción |
|---|---|
| Corrección | Reparación o ajuste del producto para cumplir con los requisitos. |
| Reclasificación | Uso alternativo del producto cuando sea aplicable. |
| Desecho | Eliminación del producto cuando no sea posible su corrección. |
| Concesión | Aprobación especial para su uso o entrega con autorización del cliente. |
5. Registro del producto no conforme
Toda no conformidad debe registrarse para permitir su análisis posterior y la implementación de acciones correctivas cuando corresponda.
6. Análisis de causas
Las no conformidades significativas deben analizarse para identificar sus causas y prevenir su recurrencia mediante acciones correctivas.
7. Responsabilidades
| Área | Responsabilidad |
|---|---|
| Producción | Identificar y reportar productos no conformes |
| Control de Calidad | Evaluar la no conformidad y definir acciones |
| Gerencia | Aprobar disposiciones especiales cuando corresponda |