1. Propósito
Este procedimiento establece la metodología para realizar la revisión periódica del Sistema de Gestión de la Calidad por parte de la alta dirección de Integra Industrial S.A., con el fin de asegurar su continua adecuación, eficacia y alineación con la dirección estratégica de la organización.
La revisión por la dirección constituye un mecanismo fundamental para evaluar el desempeño del sistema, analizar los resultados obtenidos, identificar oportunidades de mejora y asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad continúe siendo apropiado para las necesidades de la organización.
2. Frecuencia
La revisión por la dirección se realiza al menos una vez al año. No obstante, la alta dirección podrá convocar revisiones adicionales cuando existan cambios relevantes en la organización, en el contexto empresarial o cuando se detecten situaciones que puedan afectar el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad.
3. Información de entrada
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Resultados de auditorías | Resultados de auditorías internas y externas del Sistema de Gestión de la Calidad. |
| Satisfacción del cliente | Análisis de encuestas, quejas, reclamos y retroalimentación de clientes. |
| Desempeño de procesos | Evaluación de indicadores del sistema y cumplimiento de los objetivos de calidad. |
| No conformidades | Estado de las acciones correctivas y análisis de causas. |
| Riesgos y oportunidades | Seguimiento de riesgos identificados y evaluación de oportunidades de mejora. |
| Cambios relevantes | Cambios internos o externos que puedan afectar el sistema. |
4. Resultados de la revisión
| Resultado | Descripción |
|---|---|
| Mejora del sistema | Definición de acciones para mejorar procesos y desempeño del sistema. |
| Necesidades de recursos | Determinación de recursos necesarios para asegurar la eficacia del sistema. |
| Actualización de objetivos | Revisión y ajuste de los objetivos de calidad cuando corresponda. |
| Mejoras estratégicas | Decisiones orientadas a fortalecer la gestión organizacional. |
5. Registro
Los resultados de la revisión por la dirección deben documentarse y conservarse como evidencia del funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad. Estos registros permiten demostrar el análisis realizado por la dirección y sirven como base para la implementación de acciones de mejora.
6. Responsabilidades
| Rol | Responsabilidad |
|---|---|
| Alta dirección | Evaluar el desempeño global del sistema y tomar decisiones estratégicas. |
| Responsable de calidad | Preparar la información de entrada y coordinar la reunión de revisión. |
| Responsables de procesos | Presentar resultados del desempeño de sus procesos e indicadores. |